Zwroty

Regulamin Zwrotów

1. Prawo do zwrotu
1.1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie woli, np. poprzez wiadomość e-mail na adres: fairyhomedesign@gmail.com lub drogą pocztową na adres: FairyHome, ul. Leśna 18, 64-320 Kalwy.
1.3. Wzór formularza zwrotu jest dostępny na stronie internetowej, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu
2.1. Zwrotowi podlegają jedynie produkty w stanie nienaruszonym, które nie noszą śladów użytkowania, posiadają oryginalne metki oraz opakowanie, jeśli dotyczy.
2.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2.3. Produkty personalizowane, wykonane na zamówienie lub mające krótką datę ważności nie podlegają zwrotowi, o ile nie są wadliwe.

3. Procedura zwrotu
3.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien odesłać produkt na adres: FairyHome, ul. Leśna 18, 64-320 Kalwy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
3.2. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do pomyłki ze strony Sklepu.
3.3. Zaleca się, aby zwracane produkty były odpowiednio zabezpieczone oraz zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

4. Zwrot środków
4.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, Sklep dokonuje zwrotu środków w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.
4.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas transakcji, chyba że strony ustalą inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Klienta.
4.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Reklamacje
5.1. Jeżeli produkt jest wadliwy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.2. Reklamacje należy składać na adres: fairyhomedesign@gmail.com lub pisemnie na adres: FairyHome, ul. Leśna 18, 64-320 Kalwy.

6. Wyjątki od prawa zwrotu
6.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów, które mają krótki termin ważności,
• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: fairyhomedesign@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: 504493658.